Am ales sa facem training si ne regasim in diferite ipostaze: freelanceri, traineri interni intr-o companie, traineri intr-o firma de training…. Daca privim trainingul ca serviciu, atunci participantii devin clienti. Si de aici o intrebare: cum abordam trainingul, prin prisma oferirii unor servicii de calitate?

Joi 12 februarie va invitam la o seara de impartasire experiente si idei care sa raspunda la o serie de intrebari:

• Ce face diferenta, in training, intre serviciile de baza, cele bune si cele exceptionale?
• Ce presupune a oferi servicii de calitate inainte, in timpul si dupa livrarea trainingului?
• Ce beneficii si impact au aceste servicii pe termen scurt si termen lung?
• Sunt ele o necesitate in acest moment pe piata de training din Romania?

Vom urmari rezultatele unei analize realizate in 2014 despre elemente de cultura a serviciilor in Romania si vom discuta despre cum se pot transpune ele in training.

Programul întâlnirii:

18.30 – 18.45 Bun venit, cunoaștere & (re)conectare
18.45 – 21.15 Customer Care în training

Gazda temei este Alina Dragan.

Sunt Alina Dragan, un explorator al vietii. Am ales sa explorez lumea din jurul meu si din mine insami studiind diverse domenii de dezvoltare personala, lucrand in training si coaching, calatorind si facand voluntariat. Am fost si sunt trainer intern in companii mari si concomitent freelancer, iar cativa ani am lucrat in consultanta.

Cred foarte mult in explorarea constienta a lectiilor vietii si, la un nivel foarte practic, sunt  interesata sa contribui la crearea unor spatii de invatare si practica, in care oamenii sa devina constienti de resursele lor interioare si exterioare, astfel incat sa traiasca cu pasiune si sa straluceasca chiar daca stau acasa, au un loc de munca, calatoresc prin lume, sau aleg sa faca orice altceva.

Pentru a valida înscrierea, vă rugăm să urmați pașii de mai jos, inclusiv apăsând butonul “Finalize Registration”.